Produktový manažer velkého e-commerce projektu bojuje s nedostatkem testování ve firmě. Zadání z jiných oddělení mu chodí v podobě business casů, které ale obsahují bludy vycucané z prstu. Kombinace zkušeností, intuice a ega jako z vysoké školy života. Pro schvalovače rozpočtů je výzkum, prototypování a testování něco zbytečného. Přitom na výrobu grafického manuálu k microsite, co bude existovat 14 dní, se peníze najdou. Produktový manažer chce obrátit lidi kolem sebe na víru v ověřování. Chce vidět, že si ten business case někdo jen tak nevymyslel, ale že staví na nějakých faktech.
Jak pocity, co vítězí nad rozumem, řeší jinde?
Z kanceláře na světlo
Co obrátí vaše šéfy na víru v ověřování? Nejlepší je si to zažít. S obracením lidí na víru pomáhá výlet ven z kanceláře, kde si zaměstnanci vyzkouší, jaké to je, nechat si od běžných lidí (čti: zákazníků) rozbourat předsudky, které o svém jasném řešení mají. Inovační manažer z velké banky nám vyprávěl, jak manažerům zavázali oči nebo je posadili na vozíček, aby pochopili, jaké problémy mají postižení. Prý o tom mluví ještě teď a všechny projekty na podporu minorit mají zelenou.
- #firemníkultura
- #ověřování
Prototyp na cestě k ověření
Někdy to nejde po dobrém, ale systémově. Velká korporace zavedla pravidlo, že než se vytvoří business case, musí vzniknout prototyp, který se otestuje s uživateli. Někdy i partyzánsky, ale zato vždycky. Výsledkem je, že business casy už neobsahují čísla vycucaná z prstu, ale reálná data, díky kterým se dá usuzovat, jak se bude projekt vyvíjet. Pocity pak jdou (alespoň trochu) stranou.
- #ověřování
- #nastavenícílů
