HR manažerka z retailové společnosti je frustrovaná absencí kooperace napříč firmou. Každé oddělení si hraje na svém písečku a přestože inovují, nikdy nezváží dopady změn na další oddělení. Výsledkem je, že jsou všichni frustrovaní a propast se ještě více prohlubuje. Přitom kdyby si věci opravdu ověřovali, viděli by, jak se jakákoliv změna/inovace odrazí úplně jinde – na podpoře, na pokladnách, ve skladě. Ale zatím nemají zavedené žádné mechanismy, které by mapovaly, jak nový projekt ovlivní chod celé firmy. Manažerka se nám svěřila, že lidé jsou ze všech novinek a inovací akorát otrávení, protože jim to způsobuje obrovské komplikace. Pár takových zkušeností způsobí obrovský odpor k čemukoli novému. Inovace se tak u nich ve firmě stala zakázaným slovem.
Jak absenci kooperace řeší jinde?
Rozšířené pracovní skupiny
Součástí každého business case v korporaci je pracovní skupina, která zahrnuje i ostatní oddělení. I ty, kterých se to na první pohled nedotkne. Právníci nebo logistika tak pomáhají už s předstihem odstranit překážky, které je mohou potkat po cestě. I díky tomu se atmosféra v celé firmě významně zlepšila, marketing už teď má větší přehled o fungování skladu a naopak, a každý další projekt se tak stává realističtějším.
- #firemníkultura
- #ověřování
- #nastavenícílů
Pilotní provoz
Velký start-up ještě než spustí jakýkoliv větší projekt rozběhne projekt pilotní. U toho mapuje, kterých oddělení se to dotklo a jakým způsobem. Mapuje např. nárůst počtu telefonátů na call centrum. Dokáže díky tomu potom lépe odhadnout, jak to bude vypadat v reálném provozu, a přizpůsobit tak celé akci provoz.
- #ověřování
- #nastavenícílů
